¿Cuáles serán tus funciones?
Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio.
Identificar los motivos de la cancelación y comprender sus necesidades.
Negociar y ofrecer alternativas adaptadas para recuperar y fidelizar al cliente.
Anticiparse a posibles bajas mediante acciones preventivas de retención. espanyol (parlat Superior, escrit Superior)