Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Erstbearbeitung der Kundenanfragen
• Dokumentation von Kundendaten, -anliegen und weitergehenden Informationen
• Einstufung des Schwierigkeitsgrades
• Problemlösung
• im Bedarfsfall Weiterleitung an die höhere Support-Ebene