Description du poste
Au sein de l'équipe du plateau téléphonique, vous :
Répondez aux appels entrants, fournissez des réponses fiables, claires et personnalisées dans un cadre réglementaire strict.Assurez le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients,Participez à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention,Mettez à jour les dossiers administratifs et traitez le courrier,Contribuez à la qualité du service et au respect des engagements de délais et de satisfaction Profil recherché
Vos compétences
Votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, vous permet de communiquer clairement avec les assurés et/ou partenaires. Autonome tout en aimant le travail en équipe, vous faites preuve de réactivité, d'organisation, de discrétion et de courtoisie. Une bonne maîtrise d'Excel es...