Votre mission

Adecco recrute pour le compte d’ENEDIS, acteur majeur de la distribution d’électricité, un·e Téléconseiller dépannage (H/F) à Noisy-le-Grand (93160). La période automnale et hivernale peut entraîner une hausse des demandes liées aux aléas climatiques (neige, tempête) : votre rôle sera essentiel pour apporter une première réponse claire et orienter efficacement les clients.


Au sein d’équipes mobilisées pour assurer la continuité de service, vous contribuez à la qualité de l’accueil téléphonique et au traitement des demandes, en lien avec les impératifs de sécurité. Vous intervenez dans un environnement structuré, où la réactivité et la rigueur font la différence, notamment lors des pics d’appels.
Votre mission consiste à réceptionner les appels de particuliers et de professionnels, à analyser à distance les demandes afin de dépanner ou orienter les clients vers les solutions les plus adap...