Estamos buscando un/a Técnico/a de Redes (N2) con experiencia en plataformas de voz Unify (OpenScape) para proporcionar soporte avanzado, operación y mantenimiento de infraestructuras de comunicaciones unificadas.

Requisitos

• Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
• Experiencia trabajando con tecnologías Unify - OpenScape (mín. 3 años): instalación, configuración y mantenimiento.
• Valorable: experiencia con SBCs y/o CCNA.
• Se valorará formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines.

Funciones

• Soporte técnico de nivel 2 en entornos de voz IP basados en tecnologías Unify (OpenScape Voice, OpenScape Business, OpenScape 4000, HiPath, Osbiz, PTC, ...).
• Diagnóstico, análisis y resolución de incidencias complejas relacionadas con VoIP.
• Escalado y colaboración con fabricante cuando sea necesario.
• Gestión de cambios, configur...