Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.
Ubicación: Sevilla
Modalidad: 100% presencial
Funciones:
- Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
- Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
- Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
- Soporte remoto a usuarios
- Escalado de incidencias a grupos resolutores
- Seguimiento y cierre de tickets
- Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
- Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
- Realización de encuestas de satis...