Vaga: Técnico Suporte

Local: Belo Horizonte/MG

Tipo: CLT - Presencial

Área: Tecnologia | Suporte a Sistemas

Sobre a vaga

Será responsável por prover suporte de primeiro nível aos usuários dos sistemas da empresa, seguindo procedimentos definidos para tratamento das demandas. Atuará no registro, organização e controle dos chamados, documentando as ocorrências e suas respectivas resoluções, mantendo os clientes atualizados quanto ao andamento e conclusão dos atendimentos.

O profissional irá tratar diretamente com clientes e usuários da empresa, novos e existentes, por meio de e-mail, telefone e ferramentas de suporte remoto, garantindo o cumprimento do SLA proposto e uma experiência de atendimento clara, eficiente e profissional.

Principais responsabilidades

• Suporte técnico de primeiro nível aos sistemas da empresa
• Registro, acompanhamento e documentação de chamados e soluções
• Atualizaçã...