Visão geral

A empresa SELECTA está com nova vaga em aberto na Grande Vitória para o cargo de Técnico de Informática.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;
• Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;
• Atendimento de 2º nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;
• Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;
• Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;
• Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;
• Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;
• Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
• Acompanhar atendimentos com os terceiros ou ...