Agilidade, Lda. | Projeto IA Health Smart (PRR – IA nas PME)

A Agilidade, Lda. encontra-se a recrutar um(a) Técnico(a) de Apoio Digital ao Cliente para apoiar a utilização das novas ferramentas digitais implementadas no âmbito do projeto IA Health Smart, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

Prestar suporte aos clientes através dos canais digitais da empresa;

Apoiar a utilização do chatbot, CRM e plataformas de atendimento;

Registar e acompanhar pedidos, dúvidas e reclamações;

Monitorizar interações digitais e encaminhar situações que exijam intervenção

especializada;

Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento digital;

Apoiar a atualização da base de conhecimento utilizada pelas equipas e chatbot;

Elaborar relatórios simples de atividade e indicadores de atendimento.

Per...