Support IT – Genève ou Vevey

Vous résolvez les incidents directement chez nos clients, gérez les tickets, documentez les solutions, appliquez ITIL et maîtrisez le français et l’anglais (niveau C1). Le poste est basé à Genève ou Vevey.

Responsabilités

• Résoudre les incidents sur site chez les clients.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée rapidement et efficacement.
• Documenter les solutions pour permettre à l’équipe d’avancer.
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL.

Qualifications

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT.
• Expérience multiclient obligatoire.
• Minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire.
• Permis de conduire, casier propre et expérience en Suisse exigée.
• Maîtrise du français et anglais (niveau C1); connaissance de l’allemand appréciée.

Compétences techniques

• Gestion des postes de travail et clients...