Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? 

Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F avec un anglais avancé pour le compte de l’un de notre client basé à Paris. 

Quelles seront vos missions ?

• D'intervenir directement auprès des utilisateurs ; 
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil de ticketing) 
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
• Masteriser des postes 
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
• Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences ...