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Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

PS Direkt | Cologne, Germany | Posted May 30, 2026

Position Overview

Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d)

  • Sankt Augustin

    • Diese Position ist zwischen 36.000 € und 46.000 € brutto jährlich dotiert.

    PS Direkt - Job perfekt

    In der Rolle als Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d) stehst du im direkten Kontakt mit Anwender:innen und hilfst ihnen bei technischen Herausforderungen weiter. Du analysierst Störungen, beantwortest Fragen und trägst dazu bei, einen reibungslosen IT-Ablauf zu ermöglichen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

    Deine Aufgaben

  • Als erste Anlaufstelle für IT-Fragen unterstützt du Anwender:innen bei alltäglichen technischen Herausforderungen
  • Eingehende Anfragen prüfst du sorgfältig, analysierst sie und ordnest sie dem passenden Bereich zu
  • Alle Vorgänge werden strukturiert im Ticketsystem dokumentiert, damit jederzeit ein klarer Überblick besteht
  • Lösungen erarbeitest du direkt vor Ort, telefon...

    • Ready to Apply?

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