¡Estamos buscando un/a TECHNICAL PROGRAM MANAGER - VOZ CLIENTE para unirse a nuestro equipo!
¿Te apasiona transformar la voz del cliente en soluciones tecnológicas que mejoren productos, servicios y experiencias? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un entorno estratégico donde tecnología, datos y negocio trabajan juntos para generar impacto real en la experiencia del cliente!
Funciones y responsabilidades - Definir requerimientos funcionales y técnicos para iniciativas relacionadas con programas de Voz del Cliente.
- Diseñar flujos funcionales y casos de uso orientados a capturar, analizar y activar insights de cliente provenientes de múltiples canales.
- Coordinar equipos de desarrollo, analistas funcionales y stakeholders técnicos para impulsar iniciativas tecnológicas.
- Traducir necesidades de negocio en especificaciones técnicas claras y ejecutables para su implementación.
- Diseñar integraciones de datos entre platafor...