Objetivos del Cargo

Asegurar la excelencia en el servicio técnico a través de la gestión de acciones proactivas, de mantenimientos y soporte especializado. Apoyar la puesta en marcha de equipos y asesorar a los clientes en el uso óptimo de la tecnología para cumplir con los estándares globales de calidad de la compañía.

Responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando el registro, documentación y cierre oportuno de casos en Rexis, así como la correcta trazabilidad de la información técnica.
• Realizar la instalación y puesta en marcha de equipos bajo estándares de calidad del fabricante, coordinando con las áreas de Aplicaciones e IT.
• Brindar soporte técnico a clientes, resolviendo consultas, reclamos y problemas de funcionamiento, además de asesorar en el uso adecuado de los equipos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas corporativas, incluyendo la gestión de notificaciones, entreg...