Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. Du hast klare Ownership für Adoption, Zufriedenheit und Retention in der Early‑Lifecycle‑Phase.

Forme mit uns die Zukunft des B2B

Leadership & Teamentwicklung

Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams

Verantwortung für Zielerreichung, Performance und Skill‑Entwicklung im Team

Stärkung einer klaren Feedback‑, Lern‑ und Performance‑Kultur

Customer Lifecycle & Ownership

Eigenständige Betreuung eines Kundenportfolios, insbesondere Neukunden im ersten Jahr

Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übe...