CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour un établissement financier de premier plan, un Team Manager crédit consommation.
 
Rôle et responsabilités
En tant que Call Center Team Manager vous aurez pour missions de : 

Piloter la performance quantitative et qualitative 

Gérer l’encours de crédits à la consommation, de l’accueil téléphonique d’après-vente au recouvrement amiable, en passant par le suivi administratif des demandes après-vente des clients 

Garantir la performance opérationnelle et l’atteinte des objectifs et KPI 

Optimiser les processus opérationnels et sécuriser l'ensemble des activités, et assurer la mise à jour des politiques et procédures liées au périmètre 

Veiller au respect du cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques 

Manager l’équipe

Garantir la motivation de l’équipe, qui comprendra entre 12 et 15 coll...