¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. ¡Esta oportunidad es para ti!.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como:
**“COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER**
**Perfil**:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración o afín.
**Conocimiento**
Microsoft Office (Word, Powerpoint y Excel Avanzado)
CRM
Sistemas de Telefonía
Métricas de Contact Center
**Habilidades**:
Solución de problemas, Autogestión, Orientación a resultados, Negociación, Innovación, Orientación al Servicio, Trabajo en equipo, Desarrollo de otros y Proactividad.
**Experiência**:de 3 años en Mapeo de procesos operativos, Construcción de modelos de capacitación técnica y blanda, Detección de Necesidades de Capacitación, Auditoría de proceso y servicio a clientes y en Procesos de solución al cliente en 2do nível (back) contact center.
**Objetivo del puesto**:
Asegurar el cumplimiento de ...