En tant que support IT dans une start up en forte croissance et d'internationnalisation, vos responsabilités majeures sont :

• Structurer et renforcer le support IT de niveau 1 et 2
• Garantir une disponibilité élevée et prévisible des environnements IT pour l’ensemble des utilisateurs et produits du groupe

Le rôle couvre l’ensemble des utilisateurs (internes, sous‑traitants, utilisateurs externes / clients) et l’ensemble des activités du groupe, en étroite collaboration avec les équipes techniques internes et les partenaires Microsoft. Point essentiel : bilingue allemand-français.

En détails :

Traitement et suivi structuré des tickets de support IT

Diagnostic, résolution et escalade structurée des incidents lorsque nécessaire

Environnements et technologies couvertes : Cloud PC / Windows 365 / Azure Virtual Desktop,

Environnements Microsoft 365 :Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive

Azure / Entra I...