Suporte Técnico Júnior – Provedor de Internet

Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico Júnior em nosso provedor de internet. A principal responsabilidade será oferecer atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp, solucionando problemas relacionados à conexão e garantindo uma experiência positiva.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e WhatsApp com cordialidade e eficiência.
• Diagnosticar e resolver problemas básicos de conexão à internet.
• Orientar clientes sobre procedimentos simples para restabelecimento do serviço.
• Registrar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema.
• Escalar casos mais complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em redes e tecnologia (desejável).
• Facilidade para lidar com clientes e reso...