Konecta è uno dei leader europei più importanti nel settore del customer service. Il nostro team cresce e si espande costantemente, e adesso, stiamo cercando un supervisore con un livello nativo in Italiano e un livello intermedio/alto di spagnolo e inglese per gestire un team del servizio clienti di un significativo azienda nella nostra sede centrale di Barcellona.

Offriamo un contratto a tempo indeterminato di 39 ore settimanali dal lunedì alla domenica con un minimo di due fine settimana liberi al mese.

Sarete responsabili della supervisione di un team di 30 persone e questi saranno i vostri compiti:

Responsabilità

• Gestione, pianificazione e coordinamento del team
• Reportistica relativa a SLA, KPI, ecc. riportando tutto al proprio manager di riferimento
• Motivazione e coaching del team per il raggiungimento degli obiettivi.
• Monitoraggio degli obiettivi qualitativi e quantitativi.

Requisiti indispensabil...