Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG
Job type: Full-time employee Full-time employee
Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Responsabilidades
- Garantir o cumprimento dos SLAs, prazos e indicadores da área;
- Monitorar produtividade, qualidade e eficiência operacional do time;
- Realizar acompanhamento de métricas, análises operacionais e identificação de oportunidades de melhoria;
- Elaborar reports gerenciais e apresentações de resultados para a liderança;
- Conduzir reuniões de alinhamento com o time, promovendo direcionamento, comunicação e acompanhamento das demandas;
- Participar de reuniões estratégicas com liderança e áreas de interface;
- Apoiar na distribuição de demandas e definição de prioridades operacionais;
- Atuar no desenvolvimento, acompanhamento e feedback contínuo da equipe;
- Garantir aderência aos processos, políticas internas e padrões de atendim...