Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.Principales FuncionesAnalizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).
Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.
¿Qué buscamos?
Graduados en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.Experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos (deseable en call centers).
Persona extrovertida, creativa, proactiva y con in...