SUPERVISOR DE CALL CENTER

Empresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center)

Descripción del Puesto

Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a los objetivos planteados, por la organización.

Requisitos

• Bachillerato (concluido)
• Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)
• Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
• Manejo de marcador predictivo

Competencias y Habilidades

• Liderazgo
• Logro a metas
• Supervisión
• Análisis y síntesis
• Seguridad
• Toma de decisiones

Actividades

• Medición de productividad de cada Asesor
• Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención
• ...