**Additional Information**
**Job Number**********
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, *****
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?
**N
**Position Type** Non-Management
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos.
Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido.
Verificar y reajustar la facturación.
Manejar la terminal de central telefónica.
Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea ...