Votre mission

Le superviseur des livraisons est chargé d’organiser et de suivre les livraisons du dernier kilomètre. Vous veillez à ce que les colis arrivent à temps, dans de bonnes conditions, tout en garantissant un service client irréprochable.
Votre rôle consiste à coordonner les équipes, à résoudre les problèmes du quotidien et à améliorer continuellement l’efficacité des opérations.


Principales responsabilités :
1. Gestion de la productivité (35%)

• S’assurer que les livreurs réalisent un nombre suffisant de livraisons chaque jour. (taux de livraison en mode itinérant atteigne ≥120).
• Garantir que la majorité des colis soient livrés le jour même de leur arrivée au dépôt. (taux de livraison à J-0 en mode colis ≥90%).
• Limiter les échecs de livraison (taux d'échec inférieur à 2 %).
• Faire en sorte que la livraison réussisse dès la première tentative (taux de première ...