The purpose of this role is to be responsible for daily moderation of all messages on the message boards, chat rooms and/or messaging applications. Checking for inappropriate content and modifying and/or deleting messages that are in breach of the moderation guidelines.

Principales funciones

• Definición y bajada de lineamientos estratégicos de redes sociales.
• Coordinación y supervisión de la ejecución de contenidos.
• Gestión del calendario editorial y flujos de publicación.
• Coordinación con equipos de contenidos, SAC y monitoreo.
• Velar por el cumplimiento de estándares de marca y tono.
• Desarrollo, validación, optimización, planificación, publicación y administración diaria de contenidos en redes sociales.
• Aplicación de lineamientos de tono, estilo y protocolos definidos.
• Detección de insights, feedback recurrente y temas sensibles para escalar al equipo.