Tätigkeitsschwerpunkt:

• Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.


• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.


• Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.


• Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses


• Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter


• Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit