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Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich , suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter:in - 1st Level Support (DE/FR) .

Deine Aufgabe:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level)
• Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Microsoft 365 , Windows 11 und weiteren Applikationen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM Tool (z. B. ServiceNow)
• Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID)
• Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler)
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation