Objetivo del Puesto

Como Service Designer Semi Senior participarás activamente en la comprensión, análisis y organización de los elementos que conforman un servicio, contribuyendo a que los usuarios alcancen sus metas a lo largo del journey.

Apoyarás en la identificación de mejoras en procesos y canales para enriquecer la experiencia de extremo a extremo, trabajando de manera colaborativa con otros perfiles de diseño y bajo la guía de líderes de proyecto.

Contribuye a la construcción del plan de trabajo y le da seguimiento con supervisión del líder de diseño.

Participa en la planeación y ejecución de investigaciones cualitativas y cuantitativas: tendencias, benchmarks, encuestas, entrevistas y análisis de fuentes primarias y secundarias.

Apoya en la definición de estrategias que responden a necesidades del negocio y de los usuarios, participando en el análisis de datos para la toma de decisiones.

Aplica y promueve el enfoque de diseño c...