Jefe(a) de Servicios Santiago

Responsabilidades

• Gestión Operacional – Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica. Asegurar cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales. Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos. Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional. Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos.
• Gestión de Clientes – Ser el principal referente operativo para clientes estratégicos. Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas. Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios.
• Gestión Estratégica y Comercial – Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales. Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling. Contribuir a la evolución y modernización del modelo de servicios.