Britain's Premier Job Portal
Arbeidsoppgaver
Mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonenRapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til seksjonens leveranserProsseansvarlig i seksjonen for gjeldende saksbehandlingsverktøyAnalysere og rapportere resultater i linjenPåse at dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdt, og at personell knyttet til seksjonen er kjent med denneKvalifikasjoner
Minimum 3 års utdanning fra universitet/høyskole innenfor relevant fagområdeAnnen utdanning, sertifiseringer og/eller lang relevant erfaring (minimum 3 år) kan etter vurdering kompensere for eventuell manglende formell utdanningMinimum 3 års relevant erfaring innen området servicedesk, IT-brukerstøtteErfaring med å jobbe med feilsøking og support på IKT-plattformer.Erfaring med ITSM-verktøy