Contact Center / Meetings / Unified Communications
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Algunas de tus funciones
Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
Planificación de cambios y acciones de mejora continua
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
Optimización de SLA y calidad de servicio
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
Habilidades y requisitos xhfqzwm
Formación FP o universitaria
Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
Certificaciones
Inglés C1
#J-18808-Ljbffr