Position Overview
Erfasse, wie Services und Arbeitsprozesse ablaufen: Discovery, Workflow-Analyse und Ist-Zustand-Dokumentation, die Kunden ein ehrliches Bild liefert, mit dem sie arbeiten können.Entwerfe bereichsübergreifende Target-Workflows und Service Blueprints: Experience-Ebene, operative Logik und technologische Integration, einschließlich wo KI sinnvoll ist, wo menschliches Urteil gefragt ist und wie Ausnahmen gehandhabt werden.Erstelle Artefakte, mit denen Kunden direkt weiterarbeiten können: Service Blueprints, Journey Maps, Workflow-Spezifikationen und Design-Inputs, präzise genug für ein Entwicklungsteam, auch ohne dich im Raum.Bleib im gesamten Delivery-Prozess involviert: arbeite als Design-Partner in Build- und Change-Phasen und übersetze Design-Intention in Entscheidungen, nach denen sich das technische Team richten kann.Moderiere Workshops mit Business- und Delivery-Teams unserer Kunden als Werkzeug innerhalb des...