Descrição da Vaga: Coordenador de Atendimento em Operações

Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de atendimento em operações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de atendimento ao cliente.
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação quando necessário.
• Resolver conflitos e questões complexas relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e eficácia das operações.
• Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho do atendimento em operações.
• Levantar principais falhas de inclusão da equipe de inclusão, aplicando feedback corretivo e propondo melhorias no processo;
• Acompanhar números de entregas realizadas diariamente;
• Garantir que a expedição realize o batimento das entregas e valores junto à GPS;
• Propor melhorias, ...