Assurez le service à la clientèle de nuit au Centre Sheraton Montreal Hotel en tant que Responsable du service client nocturne. Améliorez les processus d'accueil et soutenez une équipe dynamique.
En tant que leader de l'équipe de réception, vous superviserez les opérations nocturnes tout en garantissant la satisfaction des clients. Votre rôle comprendra la gestion des plaintes et le mentorat des employés pour améliorer leurs compétences en service. Ce poste convient aux personnes ayant une expérience en hôtellerie ou en gestion des opérations de réception.
Responsabilités:
• Supervisez les standards de qualité du service
• Gérez les ressources humaines et l'engagement des employés
• Résolvez les problèmes clients efficacement
• Motivez et coachez votre équipe
• Assurez une communication fluide au sein de l'équipe
Exigences:
• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Diplôme en gestion d'hôtel ou expérience équivalente
• Compétences interpe...