Rejoignez notre groupe Saint-Gobain au sein de l'une de nos agences sur l'Auvergne - Rhône-Alpes en tant que Responsable d'agence !

Vos principales missions :

• Développer la satisfaction client : Accueillir, renseigner, conseiller et servir les clients


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  • Renforcer sa pyramide Clients, gagner des parts de marché et faire progresser sa marge.
  
  
  • Suivre les principaux Clients de l'agence et prospecter intensivement.
  
  
  • Viser la Satisfaction Client : collaborer avec les services support pour améliorer le Parcours Clients, animer la relance devis suivre son ATC…
  
  
  • Analyser les résultats du NPS et proposer des pistes d'amélioration
  
  
  • Utiliser les Opé.Co comme des leviers et proposer des actions locales.
  
  
  • Se porter garant du traitement des réclamations cl...