El objetivo de esta posición es brindar respuestas ágiles, claras y empáticas a cada consulta, reclamo o necesidad del cliente, garantizando una experiencia positiva y fomentando su fidelización mediante una atención de calidad y un seguimiento responsable.

Algunas de las funciones principales serán:

• Atender consultas y reclamos de clientes a través de los distintos canales (wa, mail y telefónico).


• Gestión de reclamos por errores y/o demoras en envíos.


• Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.


• Seguimiento integral de convenios (Ioma, Iapos, Dosep, Osprera, Dospu).


• Refacturación, carga manual, respuesta a Fefara (Convenios).


• Participar en la detección de desvíos frecuentes para mejora de procesos.


• Derivar y coordinar ...