Objetivo del puesto

Garantizar la correcta gestión del proceso comercial una vez iniciada la relación con el cliente, articulando con el equipo comercial y las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Ejes principales del rol

• Relación y servicio al cliente
• Seguimiento y control operativo del proceso comercial
• Monitoreo y medición de la satisfacción
• Apoyo administrativo y coordinación interna
• Seguimiento de KPIs de gestión operativa
• Análisis comercial básico, ejecutado bajo lineamientos para el control del sector
• A desarrollar en una etapa posterior: Aportes al incremento de ventas
• Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes activos para resolver inquietudes, gestionar reclamos y asegurar un acompañamiento continuo
• Gestionar, responder y dar seguimiento a ...