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Se busca un/a Recepcionista para el Hotel Villa Real 5* situado en Madrid.

Resumen de la posición

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita, ser la cara visible del hotel y lograr su satisfacción.

Responsabilidades

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como la upsell.
• Gestionar reclamaciones de los clientes y solucionar incidencias durante el turno.
• Responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto...