Descripción de la Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito – Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y somos compuestos por cinco grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Misión del Cargo

Optimizar canales, rediseñar journeys y crear interacciones más simples con nuestros clientes.

Funciones del Cargo

En Seguros Falabella creemos en hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorando su calidad de vida mediante un servicio digital y personalizado. Para este rol se requiere:

• Generar y analizar reportes clave de modelo de atención, identificando oportunidades y tendencias que impulsen la toma de decisiones.
• Buscar mejoras en la web de postventa, garantizando la mejor experiencia de usuario.
• Gestionar de principio a fin las acciones implementadas (diseño, ejecución, seguimiento y medición), aportando...