Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een effectieve planning voor zowel de korte als lange termijn. Hierbij richt je je met name op het leveren van een zo optimaal mogelijke serviceniveau voor de winkels in jouw regio. Je staat in direct contact met klanten en werkt samen met de servicemonteurs die in jouw regio actief zijn. Ook ben je belast met het waarborgen van de contractueel vastgelegde verplichtingen, zowel wat betreft de kwaliteit als de kwantiteit van de personeelsbezetting. Je team en jijzelf zorgen samen voor een oprecht serviceniveau, wat effectieve samenwerking vereist, alsmede de capaciteit om het monteursgedrag te verbeteren.