O Operador de Cobrança será responsável por realizar negociações com clientes inadimplentes, visando a regularização de débitos e a recuperação de crédito. Deverá oferecer soluções personalizadas conforme as diretrizes e alçadas disponíveis no CRM de cobrança, garantindo um atendimento assertivo e empático.

Entre suas principais atribuições estão: a utilização de técnicas de comunicação persuasiva, o registro preciso e organizado das interações com o cliente, e a condução das negociações com ética, respeito e sigilo. A atualização constante sobre procedimentos, políticas e sistemas é fundamental para o bom desempenho da função.

A performance será acompanhada diariamente por meio de dashboards de metas, e os operadores que atingirem ou superarem os objetivos estabelecidos serão elegíveis a premiações conforme o plano de incentivo vigente.

• Atendimento ativo e receptivo por telefone (discador automático...