Ihre Aufgaben

• Technischer Support für Endnutzer und VIP ? inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie
• Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung
• Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration mit beschränkten Rechten, z.?B. in Active Directory, Remote - Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken
• Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Ticketing-Systems
• Schulung neuer Mitarbeiter
• Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten
• Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen

Unsere Anforderungen

• Ausbildung zum Informatiker EFZ abgeschlossen
• 1-2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
• analytische Arbeitsweise, um Probleme zu einem erfolgreichen Absch...