← Back to Jobs
Viecoi.vn | Ho Chi Minh City, Vietnam | Posted June 25, 2026
Position Overview
Mô tả công việc: 1. CHI TIẾT CÔNG VIỆC- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt vé/xuất vé của khách hàng.
- Nhắc khách hàng thời gian xuất vé, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan.
- Lập kế hoạch nhắc khách hàng trước giờ khởi hành, đảm bảo khách có thông tin đầy đủ về chuyến bay.
- Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy vé theo quy định của hãng hàng không.
- Hỗ trợ khách hàng về các thông tin liên quan: quy định hành lý, giá vé, thủ tục check-in online/offline.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống khẩn cấp như mất vé, chuyến bay bị hủy/hoãn, đổi hành trình.
- Theo dõi, cập nhật các chương trình khuyến mãi, chính sách của hãng hàng không để tư vấn cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ khách hàng hiệu quả.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, hàng không, dịch vụ khách hàng.
- Có kinh ng...