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Brunel | Lemwerder, Germany | Posted June 03, 2026
Position Overview
Ihre Aufgaben
Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen und unterstützen unsere Anwender:innen kompetent - ob telefonisch, per E-Mail oder direkt am ServicepointSie analysieren technische Störungen strukturiert und lösen diese eigenständig oder per RemotezugriffIm Ticketsystem erfassen, priorisieren und dokumentieren Sie Anfragen und sorgen für eine reibungslose Weiterleitung komplexer Themen an nachgelagerte TeamsSie bringen sich aktiv im Second-Level-Support ein und entwickeln Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterSie wirken an der Weiterentwicklung unseres Servicepoints mit und sorgen für einen professionellen, serviceorientierten IT-SupportSie erkennen Optimierungspotenziale, treiben Automatisierungen voran und bringen eigene Ideen einSie stärken das Sicherheitsbewusstsein der Anwender:innen und unterstützen bei der Umsetzung von IT-RichtlinienSie ...