Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht
• Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor
• Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff
• Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufga...