Mitarbeiter IT Helpdesk Support

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Wuppertal Startdatum: sofort Referenznummer: 864009/1

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Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)

Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen

Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten

Unterstützung der Anwender beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.) 

Benutzer- und Rechteverwaltung ( Active Directory)

Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base

Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS – je nach Unternehmenssetup)

Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen

Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen

Unterstü...