¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?
En SERTRES DEL NORTE estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda / Help Desk.Zona de trabajo: CDMXHorario: Tiempo completoContratación directaHorario: Lunes a viernes 8 hrs - sabado / domingo guardias roladas48horas por semanaResponsabilidadesAtención y soporte técnico a usuarios de manera remota y presencial.Recepción, registro y seguimiento de tickets de servicio.Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.Instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.Administración básica de cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas.Escalamiento de incidentes a niveles superiores cuando sea necesario.Documentación de soluciones y actualización de reportes de servicio.RequisitosCarrera técnica o licenciatura trunca de preferenciaExperiencia mínima de 6 meses en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico.Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardw...