Dein Aufgabengebiet

Du baust unsere Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts – als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen.

Customer Intelligence

• Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
• Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
• Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung...