Principais Responsabilidades

• Atualizar, acompanhar e analisar os KPI’s do programa Dealer Evaluation e One Toyota, identificando desvios, oportunidades de melhoria e GAP’s operacionais;
• Consolidar dados e indicadores da operação de vendas e pós-vendas, apoiando a gestão na tomada de decisão estratégica;
• Monitorar a execução dos processos e padrões Toyota no dia a dia da operação, acompanhando consultores, equipes de vendas e pós-vendas para garantir aderência aos procedimentos estabelecidos;
• Atuar diretamente no desenvolvimento de planos de ação junto à gerência, visando melhoria contínua dos indicadores e performance da loja;
• Assessorar e impulsionar as ações relacionadas ao programa One Toyota, multiplicando conhecimento e fortalecendo a cultura de qualidade e padronização;
• Acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente, metas comerciais, metas de serviços e qualidade dos processos;
• Identi...